Arhiv ZD Trebnje

Pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije marsikje pomagajo svetovalci na posebni točki zVEM, še vedno pa je mogoča komunikacija tudi po starem: po telefonu, e-pošti ali osebno.

Sistem zVEM prinaša pomembno novost, saj omogoča varno, sledljivo in zanesljivo komunikacijo ter pacientom zagotavlja preprost dostop do njihove zdravstvene dokumentacije. Na portalu lahko pacienti pošiljajo sporočila svojim izbranim zdravnikom, svojega zdravnika zaprosijo za obisk, predpis zdravila, novo napotnico ali delovni nalog, izdajo bolniškega lista, nov medicinski pripomoček itd.

Pozitivno za vse

Uvedbo te novosti direktorji naših zdravstvenih domov ocenjujejo kot zelo pozitivno za paciente in zdravstvene delavce. »Cilj uvedbe komunikacije na portalu zVEM ne pomeni izključevanja obstoječih poti komunikacije z ambulantami, temveč njihovo dopolnjevanje in izboljšanje dostopnosti storitev. Je tudi pomemben korak v smeri digitalizacije in večje preglednosti zdravstvenih storitev,« pove direktorica ZD Novo mesto Alenka Simonič.

Starejši pacienti in vsi, ki niso vešči elektronske komunikacije ali nimajo ustrezne opreme, se pri tem lahko spopadajo z več težavami, zato ostajajo še naprej tudi klasični načini komunikacije z ambulantami osebno, po telefonu, e-pošti in spletni strani zdravstvenih domov.

Kaj pa starejši?

»Kako se bodo znašli starejši, nas v zdravstvenem domu skrbi. Potrebna bo široka javna promocija, ki bo razumljiva večini. Rešitev je vsekakor ureditev pooblastila, ki ga novost ponuja,« pravi direktorica ZD Metlika mag. Duška Vukšinič.

Tudi direktorica ZD Trebnje Elizabeta Žlajpah pove, da se zavedajo, da digitalna komunikacija ni enako dostopna vsem, zlasti starejšim oz. digitalno manj spretnim uporabnikom ne. »Zato omogočamo, da lahko ti pooblastijo svojce ali druge pooblaščene osebe za uporabo storitev zVEM.«

Postopek prijave

Ob prijavi v portal zVEM so uporabniki preusmerjeni v sistem SI-PASS, v katerem se lahko prijavijo s kvalificiranim digitalnim potrdilom, biometrično osebno izkaznico, ki mora biti predhodno aktivirana, mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono).

Če pacient digitalne identitete še nima, jo lahko uredi na upravni enoti (smsPASS ali kvalificirano digitalno potrdilo). Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, si ga morajo pred prvo uporabo ustvariti.

Za pomoč pri težavah s storitvijo SI-PASS je na voljo enotni kontaktni center državne uprave na brezplačni telefonski številki 080 20 02. Za pomoč v zvezi s portalom zVEM pa se lahko pacienti obrnejo na center za podporo uporabnikom eZdravja na brezplačni telefonski številki 080 72 99 ali na e-naslov podpora@ezdrav.si.

Digitočke

Za paciente bodo med januarjem in junijem v 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji vzpostavili posebne digitočke zVEM, ki jim bodo v pomoč pri vzpostavitvi in uporabi aplikacije zVEM. Na posamezni lokaciji bodo delovale približno en mesec, na voljo bo svetovalec za individualno pomoč.

V ZD Trebnje je digitočka zVEM delovala od 6. januarja do 5. februarja v konferenčni sobi Centra za krepitev zdravja. »Odziv pacientov je bil dober, zanimanje pa izrazito, še zlasti v dneh, kadar je bila navzoča tudi referentka iz UE Trebnje in je lahko takrat uporabnik na enem mestu uredil digitalno identiteto ter prejel praktično pomoč pri prijavi in prvi uporabi aplikacije zVEM. Svetovanje in pomoč izvajajo usposobljeni svetovalci, ki delujejo pri ministrstvu za zdravje,« pove Žlajpah.

Odziv različen

Marsikje, npr. v ZD Brežice, pa je digitočka zVEM mesec dni delovala že lani. »Naši uporabniki so ponujeno možnost izkoristili. Mnogi so pridobili in aktivirali digitalno potrdilo, ki je potrebno za vstop na portal zVEM, svetovalec je vsem odgovarjal na vprašanja,« pove direktor Dražen Levojević.

Tudi v ZD Metlika so že lani imeli za pomoč takšno digitočko. »Odziv pa je bil premajhen, da bi lahko govorili o bistvenem premiku. Točka za pomoč pacientom bo še na voljo, če jo bo zagotovilo ministrstvo za digitalno preobrazbo, a povpraševanja pacientov za zdaj ni zaznati,« pove direktorica Vukšinič.

Da so pacienti zelo dobro sprejeli pomoč na digitočki zVEM, ki je lani pri njih delovala dva meseca, pa pove direktorica ZD Novo mesto. Za zdaj ponovne vzpostavitve ne načrtujejo. »Če pa bi bilo večje povpraševanje in potrebe pacientov, bi se dogovarjali z UE Novo Mesto. Njihovi zaposleni so pomagali pri urejanju digitalne identitete in prijavnih podatkih, kar je bilo zelo smiselno za pravilno uporabo sistema,« še pove Alenka Simonič.