Šimen Zupančič

Na nas se je obrnila občanka iz novomeškega Podgorja, ki pravi, da so občasne težave z bankomatom v Velikih Brusnicah. Kot je doživela in slišala, pozimi ob nizki temperaturi ni deloval. Pred dnevi ga je spet obiskala. Skušala je dvigniti denar. Kartico ji je mehanizem potegnil v notranjost bankomata.

»Potem je notri šumelo, denarja pa ni bilo skozi režo. Skušala sem ustaviti postopek s pritiskom na ustrezen gumb, a stroj ni reagiral. Potem je mehanizem končno potisnil kartico ven. Ponovno nisem poskušala v strahu, da bi kartica ostala v bankomatu,« je rekla občanka, ki je predlagala, da naj banka preveri delovanje bankomata.

Halo, tukaj bralec Dolenjca!

Omejitve dvigov razburjajo: Po več gotovine v drugo občino?

V banki NLB, ki smo jo seznanili z omenjenim opisom težav na terenu, so pripombo občanke glede občasnih težav z bankomatom v Velikih Brusnicah sprejeli z razumevanjem.

· Gotovina in elektronska plačila

Prihajajo spremembe: Brezplačni dvigi na vseh bankomatih?

»Težave, kot jih opisuje občanka – zadržana kartica, neizplačan denar in neodzivnost bankomata ob prekinitvi postopka –, jemljemo zelo resno, saj si prizadevamo za nemoteno in varno uporabniško izkušnjo. Občankam in občanom svetujemo, da ob težavah z bankomatom, ali če bankomat ne izplača denarja, takoj pokličejo Kontaktni center NLB na številko 01 477 20 00, ki je na voljo štiriindvajset ur vse dni,« so v odgovoru zapisali v banki in še pojasnili, da so z opozorilom občanke seznanili svoj oddelek za spremljanje bankomatov.

Dodajamo še, da je bil brusniški bankomat pred časom poškodovan na mestu, kjer naprava izdaja denar. Da bi kdo dvignil tolikšen šop bankovcev, da ga je lahko izvlekel samo tako, da je hkrati odtrgal tudi kovinski del stroja, je manj verjetno od tega, da je nekdo v navalu dvomljivih čustev napravo poškodoval namerno.

Imate tudi vi pohvalo, kritiko, vprašanje?

Na telefonski številki 07/ 39 30 500 vas čakamo vsak četrtek med 20. in 21. uro. Lahko nam tudi pišete na urednistvo@dolenjskilist.si.